Політика повернення товару
Ми цінуємо довіру наших клієнтів та дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів». Нижче наведено правила повернення товару, придбаного у компанії САВРУС.
Зазначаємо, що дані умови працюють не з всіма категоріями товарів на сайті. Наприклад, товари, які були виготовлені під замовлення (наприклад, під індивідуальні розміри покупця), поверненню не підлягають.
1. Загальні умови
Повернення товару здійснюється відповідно до чинного законодавства України протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
2. Умови повернення
Для оформлення повернення необхідно, щоб товар:
мав первинний товарний вигляд;
був у рідній упаковці;
не був у використанні;
супроводжувався документом, що підтверджує покупку (чек або видаткова накладна).
3. Порядок повернення
Покупець повинен попередньо звернутися до нас за контактними даними. У зверненні потрібно вказати причину повернення та бажаний спосіб відправки товару.
Передбачено два варіанти повернення:
Особисто у наш магазин.
Через перевізника: Нова Пошта, Meest, УкрПошта, Rozetka.
4. Витрати на доставку
Усі витрати, пов’язані з пересиланням товару при поверненні, оплачує компанія САВРУС.
5. Повернення товару з браком
Якщо товар виявився бракованим, покупець має:
повідомити нас за вказаними контактними даними;
надати фото або відео підтвердження браку.
У випадку повернення через перевізника наш представник здійснить огляд товару для підтвердження браку або рекламації.
Якщо брак підтверджується — товар підлягає заміні або поверненню коштів.
Якщо брак не підтвердився — товар повертається покупцю.